Era da Informação: o que é e quais são os efeitos nas empresas

Os avanços tecnológicos significativos vistos nas últimas décadas têm colocado a humanidade no período histórico chamado de Era da Informação.

No ambiente corporativo, essas transformações são ainda mais sentidas, com o aprimoramento das máquinas que, cada vez mais, desempenham trabalhos antes feitos por humanos.

Responsáveis pela coleta e interpretação de dados, muitas máquinas não só estão desempenhando tarefas repetitivas, como tomando algumas decisões para otimizar o trabalho e os resultados de uma empresa.

Veja neste texto o que é a Era da Informação e quais os efeitos dela nas relações empresariais.

O que é Era da Informação?

A Era da Informação é o período histórico em que vivemos. Esse termo é caracterizado pela relação entre humanos e máquinas, mas de um jeito diferente do que aconteceu na primeira revolução industrial, em que, movidas a carvão e a vapor, as máquinas apenas faziam trabalhos pesados e repetitivos. 

Na Era da Informação, elas são capazes de intermediar relações humanas e também de fazer interações entre elas, com troca de dados, por exemplo.

Uma das características mais marcantes é a chamada hiperconectividade, o que significa que elas têm a capacidade de estar conectadas o tempo todo, recolhendo e compartilhando informações, interagindo e transformando a sociedade, pois se tornaram um cerne fundamental para o progresso.

Se poucas décadas atrás era preciso se deslocar até uma biblioteca para fazer uma pesquisa em algum livro, ou ir até uma agência bancária para realizar uma transferência, atualmente, isso é possível de ser feito no conforto de casa ou da empresa, com poucos cliques na tela do celular.

Na Era da Informação, as pessoas não são apenas consumidoras, mas ajudam a abastecer o mundo online com dados importantes para se entender o comportamento humano. 

Por exemplo: ao colocar um destino no Google ou Waze, além de chegar no lugar pretendido, você fornecerá informações para a rede online de como está a velocidade naquele caminho, ou poderá ainda interagir dizendo se há algum acidente na via ou buracos.

Isso poderá ser utilizado para orientar outros motoristas que posteriormente irão passar pelo mesmo caminho.

Outro exemplo é quando o usuário pesquisa por determinado produto na internet. Vamos supor que você tenha olhado uma camiseta em alguns sites de compras. Em poucos minutos sua rede social (Facebook, Instagram ou outra) estará “inundada” com propagandas de camisetas.

Isso é o que acontece na Era da Informação. Você procura por algo, mas acaba fornecendo dados que ajudarão a personalizar os anúncios na sua rede social. 

Quais as características da Era da Informação?

A primeira característica é o crescimento exponencial da coleta de dados que ocorre diariamente, o tempo todo. 

Tudo o que se faz na internet deixa uma espécie de pegada digital, ou seja, o usuário acaba deixando indícios e dicas daquilo que tem interesse naquele momento.

Com bilhões de pessoas navegando na internet, o volume de informações deixadas é imenso. É um campo rico para empresas que sabem aproveitar cada pegada digital para usar a seu favor, podendo oferecer serviços cada vez mais personalizados e reforçando assim a sua presença digital.

Conectividade global

A conectividade  global é outra característica da Era da Informação. A presença no mundo virtual faz com que barreiras geográficas sejam praticamente inexistentes, pois há uma maior aproximação das pessoas, independentemente do lugar onde estejam. 

Redes sociais

As redes sociais não são apenas plataformas digitais. Elas são uma ferramenta capaz de influenciar pessoas ao redor do globo. Um exemplo, é uma empresa que produz celulares e computadores. Ao disponibilizar a informação de um lançamento na rede social, ela acaba gerando nas pessoas a vontade de consumir aquele produto. É a disseminação de ideias e comportamentos que movimentam a economia global.

Digitalização de conteúdos

Outra característica é a digitalização de conteúdos, como música, por exemplo. 

Quando há o lançamento de uma música e em poucos dias ela já é conhecida e tocada em vários países, tornando-se um sucesso. A gravadora disponibiliza na plataforma de streaming, e as pessoas acabam sendo influenciadas e consumindo o produto.

Livros e até obras de arte também estão dentro do que pode ser digitalizado. Imagine uma visita a um museu. Quando essa tecnologia é utilizada, a experiência se torna mais imersiva, pois o usuário terá a sensação de que viu aquela obra de arte de perto. 

Inovação constante

A última característica é a inovação constante. O mundo digital evolui de forma rápida e contínua. A inteligência artificial está mais presente no dia a dia das pessoas do que elas pensam, principalmente quando se fala em ambiente corporativo.

Por isso, as empresas precisam se atualizar constantemente para que consigam coletar e tratar os dados, de modo a proporcionar ao cliente uma experiência cada vez mais personalizada e satisfatória.

Era da Informação nas Empresas

O gestor moderno quer uma empresa data driven, ou seja, uma instituição que tome decisões que afetam o dia a dia da empresa, baseado naquilo de mais valioso que existe no mercado global: o Big Data, que são dados coletados no ambiente virtual.

O Big Data proporciona uma compreensão aprofundada dos padrões de comportamento dos consumidores, análises de mercado e dados essenciais para decisões estratégicas embasadas.

É preciso entender o que são dados e dados não estruturados. Enquanto o primeiro trata-se de nome, endereço e telefone do cliente, o segundo faz uma análise muito mais profunda.

Por exemplo: uma empresa que opera um metrô tem diversos sensores nos trens para entender como ele opera no dia a dia. Após analisar esses dados, a empresa faz ajustes e consegue fazer o metrô andar mais rápido ou devagar, ajusta a temperatura do ar- condicionado para a quantidade de passageiros em vários horários do dia, diminui ruídos que possam incomodar o usuário e ainda aperfeiçoar a iluminação, caso seja necessário, ao passar por um túnel ou quando chega à estação. 

De modo geral, são centenas de informações que podem ajudar a operadora do metrô a melhorar a experiência do usuário ao longo da viagem.

Globalização dos negócios

Com a Era da Informação, a globalização dos negócios e da economia acontece de forma muito mais rápida. 

Além dos avanços tecnológicos ajudarem a compreender o que o cliente procura para comprar na internet, as empresas conseguem vender para clientes em localizações distantes, onde não exista nenhuma loja, e até mesmo em outro país, uma vez que a barreira geográfica não é mais um empecilho para aumentar o faturamento.

Melhorando a jornada de compra do consumidor e com uma logística que funcione, os produtos podem ser entregues de forma eficiente em qualquer continente do planeta. 

Contudo, mais do que apenas ter uma tecnologia de ponta, as empresas precisam provocar o encantamento do cliente para que ele finalize a compra.

E o encantamento só ocorre quando se utiliza as informações coletadas para conhecê-lo melhor e gerar uma experiência de compra mais encantadora.

Desafios na Era da Informação

Com tanta informação circulando no meio digital, as empresas devem se preocupar com a segurança. No caso de empresas brasileiras, é preciso seguir o que diz a Lei Geral de Proteção de Dados (LGDP). linkar texto de lgpd

Ameaças cibernéticas, violações de dados e crimes virtuais são riscos reais no ambiente virtual e, por isso, as instituições devem ter excelentes sistemas de segurança para que uma possível falha não se torne uma grande dor de cabeça.

Lembre-se de que as ameaças cibernéticas são tão sofisticadas quanto as tecnologias na Era da Informação. Por isso, bons equipamentos e uma equipe treinada, além de políticas robustas de segurança, são fundamentais em qualquer ambiente corporativo.

Coletar dados de consumidores é fundamental para tomadas de decisões mais assertivas, porém deve-se respeitar a ética e a privacidade nessa coleta. 

De modo geral, as empresas que conseguem entender o que é a Era da Informação e como utilizar os benefícios a favor delas, estarão melhor posicionadas e conseguirão se destacar no mercado, tornando-se referências para consumidores. 

Mais do que recolher dados de clientes, o gestor deve, com o auxílio da tecnologia, saber interpretá-los para ter insights que ajudarão a atingir o tão esperado sucesso.

Symbioti na Era da Informação

A Symbioti pode ajudar sua empresa com a segurança de dados na Era da Informação.

Com adoção de políticas e procedimentos de segurança, utilização de tecnologias avançadas de proteção e realização de auditorias e avaliações regulares, a Symbioti trabalha em conformidade com a LGPD e ajuda a suavizar riscos, proteger a reputação e evitar penalidades legais e financeiras. 

Entre em contato com a Symbioti e faça um orçamento para garantir a segurança dos dados da sua empresa e dos seus clientes.