O que fazer em caso de suspeita de violação na segurança de dados?

A segurança de dados se tornou um dos aspectos mais importantes para as empresas devido a um cenário de vazamentos recorrentes. Apesar do esforço para proteger as informações, incidentes ainda podem ocorrer. 

Segundo um estudo da consultoria alemã Roland Berger, uma empresa brasileira recebe, em média, uma tentativa de ataque hacker a cada segundo, colocando o Brasil em 4º lugar entre os países que mais sofrem com invasões. 

Ainda de acordo com o Canaltech, esse tipo de ocorrência gera um prejuízo médio de R$ 5,8 milhões no Brasil. Por conta disso, tão importante quanto prevenir essas tentativas de invasões, é necessário saber como lidar o mais rápido o possível caso elas ocorram. 

O que é um incidente de segurança com dados pessoais? 

O comprometimento da segurança de dados, seja por uma invasão ou por um vazamento, pode ser definido como um evento em que a confidencialidade, integridade e disponibilidade de informações pessoais foram violadas. 

Esse tipo de incidente pode ocorrer de forma acidental (como o envio para o destinatário errado) ou por meio de ação criminosa. É de responsabilidade das empresas garantir o máximo de segurança possível com as informações armazenadas em seus bancos de dados. 

Prevenção 

A frase “prevenir é o melhor remédio” pode ser aplicada no contexto de segurança de dados. Quando a empresa faz o tratamento de informações pessoais dos clientes, é importante investir em medidas internas para minimizar os riscos e criar um plano de respostas para esse tipo de incidente. 

A ação mais importante é buscar o auxílio de uma empresa especialista em segurança de dados. Ela poderá identificar as principais vulnerabilidades no sistema e apontar as melhores soluções disponíveis no mercado. 

Um bom plano para proteger as informações ainda prevê um backup e treinamento da equipe de colaboradores, já que o erro humano é um dos principais fatores que possibilitam as invasões. 

O que fazer após um incidente? 

Já se foi o tempo em que a internet era “terra de ninguém”. Com a publicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em 2020, os casos de vazamentos de dados passaram a ser regulados pela Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

No caso de um incidente, a ANPD recomenda que a empresa faça a comunicação da ocorrência aos titulares dos dados vazados. Dessa forma, eles terão conhecimento da situação e poderão tomar as próprias ações para mitigar os danos provocados. 

A comunicação do vazamento deve ser feita à ANPD por peticionamento eletrônico por meio do sistema SUPER da ANPD. Você pode conferir o passo a passo que a Agência preparou aqui. 

Após a finalização, o responsável receberá um recibo eletrônico de protocolo que será incluído no processo. 

Outra recomendação da agência é para que as empresas jamais comprem os dados sequestrados. Essa prática incentiva que mais vazamentos ocorram e coloque todos em risco.

Investigação 

Depois de tomar as devidas providências legais, é importante que a empresa faça um tipo de “autópsia” sobre o incidente. Isso envolve investigar a origem do vazamento e outras vulnerabilidades pela qual a empresa está exposta. 

É de responsabilidade das organizações estabelecer e fazer cumprir políticas de acesso à internet e de segurança de dados por seus funcionários. Ao permitir comportamentos inadequados, elas podem ficar mais vulneráveis aos ataques. 

Após identificar as possíveis causas do incidente, o próximo passo é investir em medidas para aprimorar a segurança de dados e corrigir as falhas. Isso pode incluir a troca de software ou atualização dos mesmo e até a adoção de novas políticas para tratar das informações. 

Segurança física 

Por maior que sejam os riscos no ambiente cibernético, os riscos à segurança física dos dados não podem ser negligenciados. 

A equipe de segurança deve controlar o acesso físico às instalações, principalmente em locais como centro de dados.

Os colaboradores também devem comunicar incidentes envolvendo acessos não autorizados para minimizar os riscos de invasões. 

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