Spam: como detectar e combater essa ameaça?

Ao abrir o e-mail, é comum encontrar a caixa de entrada cheia de spam. Mas, afinal, o que são essas mensagens que, normalmente, são de diferentes empresas? É sobre isso que falaremos neste conteúdo! 

Esses e-mails indesejados acabam atrapalhando o fluxo da caixa de entrada pessoal, dificultando a localização e visualização de mensagens importantes. 

Além de interferir na comunicação, esses spams podem prejudicar a segurança online, colocando os usuários em risco. Ainda, pode afetar a reputação da empresa mediante seus clientes. 

Pensando nisso, o blog da Symbioti explica o que são essas mensagens inconvenientes, como identificá-las e quais são as melhores soluções para a sua marca não ter problemas com spam. Confira! 

O que é spam? 

O spam pode ser uma estratégia usada por pessoas e empresas para divulgar serviços e produtos por meio de e-mails, buscando atingir o maior número de pessoas possível. 

A prática não é muito bem vista pelo mercado nem pelos clientes, que imaginam que esses e-mails possam colocar seus dados em perigo.

O termo spam surgiu nos anos 1970, inspirado em um esquete do grupo britânico Monty Python, no qual a palavra era repetida diversas vezes em um restaurante.

A repetição da palavra foi associada como algo irritante ao interromper os diálogos, semelhante ao que o spam faz no fluxo de e-mails. 

Quais os tipos de spam? 

As mensagens podem chegar até a caixa de entrada de várias maneiras. As mais comuns são:

• E-mail: meio mais conhecido e está associado a tentativas de phishing ou divulgação de produtos inexistentes;
• Comentários em blogs ou fóruns online: comentários promocionais ou irrelevantes deixados em sites;
• Publicações em redes sociais: publicações e mensagens não solicitadas em mídias como Instagram e Facebook; 
• SMS e ligações: mensagens e ligações não solicitadas feitas para celulares;
• Malware: enviado por meio de e-mail ou SMS e pode entregar quase todo tipo de malware incluindo cavalo de tróia (trojan bancário) e ransomware;

Como detectar spams?

Reconhecer essas ameaças é fácil. Mensagens com apelos imediatistas, promessas irreais ou produtos com preços muito baixos devem deixar o usuário em alerta. 

E-mails com remetentes desconhecidos são enviados com mensagens fraudulentas. Além disso, mensagens carregadas de erros gramaticais, de digitação e de links externos indicam que foi enviada de uma fonte não confiável.  

Quais os perigos do spam? 

Os spams podem trazer sérios riscos para a segurança digital. Afinal, ele pode abrir portas para crimes digitais e causar prejuízos pessoais e profissionais.

• Roubo de identidade: ao clicar em formulários ou links maliciosos, o usuário pode fornecer informações sensíveis;
• Fraudes financeiras: os golpes comuns incluem promessas de prêmios, heranças ou investimentos falsos que levam à perda de dinheiro; 
• Perda de produtividade: o excesso de mensagens indesejadas atrapalha o dia a dia, ocupando tempo e espaço de armazenamento;
• Comprometimento da reputação da empresa: as empresas que enviam spam podem ser vistas como não confiáveis pelos clientes e até sofrer penalidades legais.

Como combater spams nas empresas? 

Como dito, o spam pode comprometer a reputação, além de atrapalhar a comunicação das empresas com o consumidor. Desse modo, é importante que, no meio corporativo, haja sempre um monitoramento para evitá-lo. 

A utilização de filtros de e-mails, treinamento de equipe e estratégias modernas de segurança aliadas às soluções eficazes, promovem a segurança da empresa contra essas ameaças e outras que possa colocar os dados do cliente em risco.

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